Häufige Fragen
Ich habe mich schon registriert als PsiacOnline noch kostenfrei war. Muss ich mich neu registrieren?
Wenn Sie schon einen Benutzernamen und ein Passwort haben, müssen Sie sich nicht noch einmal registrieren. Sie können einfach Benutzernamen und Passwort eingeben und sich einloggen, dann finden Sie unter „MeinPsiac“ den Link auf das Bezahlsystem „Click & Buy“. Bitte geben Sie dort alle notwendigen Daten an und wählen eine Bezahlart.
Kann ich nur über „Click & Buy“ bezahlen?
Als Abonnent einer Einzelplatzlizenz ist eine Bezahlung nur online über „Click & Buy“ möglich. Kliniken, Praxen und Institute, die eine Mehrplatzlizenz erwerben möchten, erhalten ihre Rechnung direkt vom Springer Verlag.
Wir interessieren uns für eine Mehrplatzlizenz. An wen wenden wir uns?
Mehrplatzlizenzen müssen ausschließlich direkt über den Springer Verlag bestellt werden. Füllen Sie das Bestellformular aus und schicken es an die im Formular angegebene E-Mail Adresse.
Wie erhalten Kliniken, Praxen und Institute den Zugang zu PsiacOnline, wenn eine Mehrplatzlizenz abonniert wurde?
Damit wir Ihre Klinik oder Praxis freischalten können, benötigen wir die statische, im Internet gültige IP-Adresse der Klink. Ihre EDV-Abteilung kann Ihnen diese Information geben.
Wir haben eine Mehrplatzlizenz erworben. Bekommen wir ein oder mehrere Passwörter, damit sich die Mitarbeiter einloggen können?
Wenn Ihre Klinik oder Praxis freigeschaltet ist, können sich die Mitarbeiter direkt von jedem PC innerhalb der Klinik in PsiacOnline einloggen. Alle neuen Benutzer, die noch keinen Psiac-Account haben, müssen sich registrieren und sich Benutzernamen und Passwort wählen. Die Freischaltung der Kliniklizenz für PsiacOnline erfolgt dann über einen Link, den Sie nach dem Einloggen unter „MeinPsiac“ finden.
Wenn Sie schon einen Psiac-Account haben, dann können Sie sich in der Klinik mit Ihrem bisherigen Benutzernamen und Passwort einloggen und dann ebenfalls über den Klinik-Freischaltlink unter „MeinPsiac“ Zugang zu PsiacOnline erhalten.
Ich bin in einer Klinik tätig, die eine Mehrplatzlizenz für PsiacOnline erworben hat und kann mich nicht einloggen. Was muss ich tun?
Haben Sie sich schon registriert? Denn nur mit einer vorherigen Registrierung können Sie PsiacOnline nutzen. Sie geben sich selbst einen Benutzernamen und ein Passwort und loggen sich dann ein.
Kann ich PsiacOnline nur in der Klinik nutzen?
Da die Erkennung der Klinik über die IP-Adresse der Klinik oder Praxis läuft, können Sie sich nur innerhalb der Klinik in PsiacOnline einloggen. Sollten Sie einen VPN-Client nutzen (d.h. Sie können sich auch von ihrem PC zu Hause in die Klinik einloggen), dann können Sie PsiacOnline auch zu Hause nutzen. Voraussetzung ist, dass der VPN-Client über die gleiche IP-Adresse läuft.
Ich habe ein Individualabonnement für PsiacOnline. Kann ich mich von jedem PC aus einloggen?
Als Individualabonnent können Sie sich jederzeit von jedem PC aus einloggen. Sie können PsiacOnline in der Klinik nutzen oder zu Hause.
Ich habe mich vor einer Woche bei PsiacOnline registriert und plötzlich kann ich keine Interaktionen mehr abrufen?
Ihre kostenlose 7-Tage-Testphase ist abgelaufen. Sie müssen nun unter „MeinPsiac“ via „Click & Buy“ bezahlen oder falls Ihre Klinik eine Mehrbenutzerlizenz hat, diese unter „MeinPsiac“ durch Klicken auf den angegeben Link freischalten.
Ich bekomme keine E-Mail mit meinem Freischaltlink. Was muss ich tun?
Eventuell haben Sie sich bei der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt und die automatisch generierte Freischaltmail erreicht Sie nicht. Versuchen Sie, sich erneut zu registrieren (wählen Sie hierfür einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort). Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist. Diese E-Mail dient zu Ihrer Sicherheit, um unerwünschte Anmeldungen in Ihrem Namen zu verhindern und erfolgt sowohl bei der Registrierung von Einzelplatz wie auch Kliniklizenzen.
Ich habe Schwierigkeiten mit dem Bezahlen. An wen kann ich mich wenden?
Alle Fragen rund um die Bezahlung von Individualabonnements werden direkt von „Click & Buy“ beantwortet. Bitte wenden Sie sich direkt an die angegebene Kontaktadresse.
Ich bin Benutzer innerhalb einer Klinik mit Mehrplatzlizenz und wechsle nun den Arbeitgeber. Kann ich meinen Account mitnehmen?
Wenn Sie in eine Klinik wechseln, die keine Mehrplatzlizenz für PsiacOnline hat, können Sie sich mit Ihrem Account zwar weiter einloggen, Sie können jedoch keine Interaktionen abrufen. Sie müssen sich dann für eine Einzelplatzlizenz entscheiden, wollen Sie PsiacOnline weiter nutzen. Oder Sie regen den Abschluss einer Mehrplatzlizenz bei Ihrem neuen Arbeitgeber an.
Wenn Sie in eine andere Klinik mit Mehrplatzlizenz wechseln, können Sie sich dort einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen und sich dann erneut für die Kliniklizenz freischalten.
Ich möchte mein Abonnement nicht weiterführen. Was muss ich tun?
Ein einmal abgeschlossenes Abonnement bleibt ein Jahr gültig und wird automatisch verlängert, wenn Sie nicht mindestens sechs Wochen vor Ablauf des Abonnements schriftlich kündigen. Die Kündigung führen Sie bitte direkt bei „Click & Buy“ durch.
Trotz Registrierung und Bezahlung: PsiacOnline funktioniert nicht auf meinem PC. Was muss ich tun?
Wenn Sie von einem PC aus keine Interaktionen abrufen können, obwohl Sie ein bezahltes Individualabonnement haben, kann es sein, dass Ihr Internetbrowser JavaScript oder Cookies nicht unterstützt. Beides ist für die Nutzung von PsiacOnline notwendig. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer EDV-Abteilung in Verbindung.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich inhaltliche Kommentare habe?
In diesem Fall können Sie sich gerne an den Springer Verlag wenden (Ansprechpartner unter „Kontakt“ auf PsiacOnline). Der Verlag leitet Ihre Anmerkungen, Kommentare oder Fragen gerne an die Autoren weiter.